カスタマー・エクイティティ

企業、組織にとって自社の製品、サービスを利用する顧客自体が最も重要な資産であるという考え方を指す。マーケティングにおいては、顧客データなどが企業、組織にとっての価値をもたらすとして大切に考えられる。





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